eAcademy Facilitation Lead

Functiebeschrijving

Als eAcademy Facilitation Lead heb je een belangrijke rol bij de integratie van eAcademy (LMS) in de business van Smals. Zo ben je het aanspreekpunt voor de dagdagelijkse inzet van het eAcademy leerplatform binnen Smals en bij onze klanten. Op die manier ondersteun je via technologie, de kennisuitwisseling binnen de instellingen van de sociale zekerheid en de gezondheidszorg van België.

Samen met de collega’s van Smals Academy zorg je voor het opzetten van communicatie-initiatieven rond het gebruik van eAcademy en werk je pro-actief mee aan de uitbouw van een ‘top notch’ dienstverlening rond het eAcademy platform.

Je promoot het gebruik van eAcademy. Gebruikers contacteren je met specifieke vragen rond de gebruiksmodaliteiten. Je helpt niet alleen met het oplossen van eventuele problemen. Je geeft bijvoorbeeld ook advies rond verschillende vormen van afstandsleren die ter beschikking staan of hoe je live-sessies via afstandsleren kan opzetten en opnemen om achteraf via het platform ter beschikking te stellen. Je stimuleert het delen van kennis en ondersteunt initiatieven om sociaal leren binnen de Smals-community te promoten.

Je organiseert live-groepsessies op afstand en faciliteert interactieve webinars. Je leidt collega’s op om zelf als host van webinars op te treden. Je exploreert en gebruikt in dit kader verschillende distant learning applicaties om sterke interactieve leerervaringen mogelijk te maken. Je doet dit met het nodige inzicht in de manier waarop groepen deelnemers interageren en samen leren. Je stimuleert de integratie van deze activiteiten binnen het eAcademy platform.

Verder ondersteun je jouw collega’s van eAcademy actief bij de ontwikkeling en uitbreiding van het leerplatform en je hebt oog voor de belangen van de gebruikers bij eventuele keuzes die hierbij gemaakt moeten worden. Je neemt deel aan gebruikersfora en draagt actief bij om de gebruikerservaring van het eAcademy leerplatform continue te optimaliseren.

Je helpt bij het in kaart brengen van de opleidingsbehoeften bij klanten en het vertalen ervan in een effectief eAcademy-opleidingsaanbod. Daarnaast hou je de klant ook op de hoogte van de dienstverlening van Smals.

Profiel

Je behaalde een masterdiploma, beschikt over didactische inzichten en hebt affiniteit met het opzetten van ‘blended learning’ opleidingsprogramma’s. Ervaring met het gebruik van een leerplatform (Learning Management System) vormt zeker een plus.

Je bent resultaatgericht en weet als geen ander te overtuigen, te inspireren en in beweging te zetten. Je communiceert vlot, bent diplomatisch en weet een vertrouwensrelatie uit te bouwen met klanten en andere stakeholders binnen en buiten de organisatie.

Je hebt een open geest, bent creatief, een gedegen ‘problem solver’ en nieuwsgierig. Je kan zowel analytisch als conceptueel denken. Je bent vertrouwd met een ICT-ontwikkelomgeving en het bijhorend jargon en wordt gezien als een waardige gesprekspartner ter zake.

In teamverband werken geeft je energie maar je bent ook niet bang om autonoom initiatief te nemen en zo opdrachten tot een goed einde te brengen. Je leert snel, bent resultaatgericht en streeft steeds naar een hoge graad van klantentevredenheid. Projectmatig werken heeft geen geheimen voor jou.

Je drukt je vlot uit in het Nederlands, het Frans en het Engels.

Aanbod

Bij Smals bouw je mee aan complexe ICT-services die een rol gaan spelen in de hele samenleving. Zowel in application development als in ICT infrastructure of ondersteunende diensten is opleiding, specialisatie en carrière mogelijk. ICT for Society wordt daarnaast geflankeerd door een nadrukkelijke balans tussen werk en leven, marktconforme lonen, een hospitalisatieverzekering, 2e pensioenpijler, maaltijdcheques en telewerk. Smals betaalt het openbaar vervoer 100% terug en zorgt voor maximaal bereikbare kantoren. Bovendien voert Smals een gelijkekansenbeleid.