Team Leader UX Service Design

Functiebeschrijving

Als teamleader geef je leiding aan een team van een 10-tal medewerkers. Zij waken er als transversaal team over dat de gebruikerservaring centraal staat in de oplossingen die aan de klanten van Smals worden geleverd.

Je team bestudeert en levert UX-oplossingen aan ontwikkelteams door beroep te doen op de verschillende tools van de Service Design-methodologie.

Je medewerkers werken ook mee aan de ontwikkeling van bedrijfsanalyses in nauwe samenwerking met het team van bedrijfsanalisten door verschillende diensten aan te bieden (usability, prototyping, gebruikersonderzoek, design, toegankelijkheid, enz.).

Samen met de project- en program managers adviseer en begeleid je de klanten en informeer je hen over lopende en toekomstige opdrachten door een goede organisatie op te zetten en te beheren in het team. Je waakt er samen met de UX-coördinatoren over dat de uitgevoerde opdrachten optimaal beantwoorden aan de vraag van de klant.

Je bent verantwoordelijk voor de goede werking van je team: je stemt de doelstellingen van je medewerkers af op doelstellingen van de afdeling en het bedrijf. Je definieert indicatoren en procedures en werkt ze uit om je team te kunnen aansturen en continu bij te sturen waar nodig. Je managementstijl bevordert de ontwikkeling en de motivatie van je medewerkers.

Verder stel je de werkplanning op, volg je het budget op en waak je erover dat de budgetten en timings overeengekomen met de klant worden gerespecteerd.

Je hebt affiniteit met de gebruikerservaring en de visuele kwaliteit van de oplossingen. Met de hulp van je team ontwikkel je je kennis van de huidige technieken en methodologieën. Je zorgt ervoor dat jouw team mee evolueert met de nieuwe evoluties in deze professionele wereld.

Profiel

Je behaalde een bachelor- of masterdiploma en hebt minstens 3 jaar ervaring als teamleader.

Je toont een sterke interesse in de informaticasector en UX/Service Design.

Dankzij je persoonlijkheid en sterke onderhandelings- en communicatieve vaardigheden ben je in staat  je medewerkers te leiden en te luisteren zodoende hen te ondersteunen en gemotiveerd te houden in hun werk. Je biedt hen je expertise aan op het vlak van administratieve processen.

Je hebt zin voor verantwoordelijkheid, je bent klant- en resultaatsgericht en geeft blijk van voldoende leervermogen.

Je kan je communicatie- en interactiestijl aanpassen aan diverse situaties en spreekt vlot Nederlands en Frans. Een goede kennis van Engels is een troef.

Aanbod

Bij Smals bouw je mee aan complexe ICT-services die een rol gaan spelen in de hele samenleving. Zowel in application development als in ICT infrastructure of ondersteunende diensten is opleiding, specialisatie en carrière mogelijk. ICT for Society wordt daarnaast geflankeerd door een nadrukkelijke balans tussen werk en leven, marktconforme lonen, een hospitalisatieverzekering, 2e pensioenpijler, maaltijdcheques en telewerk. Smals betaalt het openbaar vervoer 100% terug en zorgt voor maximaal bereikbare kantoren. Bovendien voert Smals een gelijkekansenbeleid.