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eAcademy : e-learning sur mesure pour nos collaborateurs Cliquer sur le logo pour voir des copies d’écran d’eAcademy

Début octobre, Smals Academy lançait sa nouvelle plateforme d'e-learning baptisée eAcademy. comportementales et parfois aussi pour des formations en in- Quelles sont vos expériences avec les cours déjà suivis ?
Grâce à cette plateforme en ligne, les collaborateurs peuvent acquérir de nouvelles compétences formatique. L'accessibilité était toutefois peu conviviale et bon Sabine De Wachter, gestionnaire de processus : "D’un
au moment où ils en ont besoin. Ils peuvent en outre étudier où et quand bon leur semble. nombre de collaborateurs en ignoraient l'existence. Les techno- point de vue pratique, c’est un grand pas en avant que de pouvoir
La division RH s’exprime sur le contexte du projet et sur les plans d'avenir. logies d'apprentissage ont continué d'évoluer et j'ai rapidement se former à son rythme et en fonction de son agenda. Par rapport
Quelques utilisateurs partagent également leurs expériences. réalisé que Smals Academy ne pouvait pas rester sur le carreau. à des formations classiques, il y a une très grande différence car
Je suis dès lors particulièrement ravi que nous puissions en- l’e-learning offre des avantages importants comme des vidéos
fin présenter la plateforme d'apprentissage eAcademy. Celle-ci claires avec un bon équilibre entre la théorie et des exemples
nous permet d'être bien plus réactifs. En effet, une grande partie concrets. En plus, une évaluation est prévue avant et après cer-
des demandes d'e-learning sont d'ores et déjà traitées de façon taines formations. Il est intéressant de visualiser les acquis et les
entièrement automatique. Nos plans d'avenir ? Étant donné que points à améliorer. Pendant la période de test, l'obtention des ac-
Smals souhaite s'investir pleinement dans la réutilisation et cès a été assez pénible, mais disons que toutes les applications
tendre vers plus d'efficience grâce aux économies d'échelle, nous doivent faire leurs maladies de jeunesse ;-)"
étudions l'extension de la plateforme aux institutions membres.
Dans un premier temps, cette extension s'effectuera à petite Cédric Devos, gestionnaire de processus : "J’ai déjà eu
échelle. En cas de succès du projet pilote, nous pourrons élargir pas mal l'occasion de naviguer sur eAcademy, notamment suite
la plateforme à toutes les institutions, mais nous n’en sommes à la formation d'introduction au Project Management (Prince2)
pas encore là." que j'ai suivie. Je trouve que la plateforme est bien construite
et dispose d'un réel potentiel de développement. La docu-
Photo : Kelsey Ruys Lambert Ekondo, Senior Contact Center Agent : "Nous ludiques et sympas. Les formations suivies restent disponibles
Comment utilisez-vous eAcademy au sein d'Eranova ? mentation y est complète et pertinente. Les vidéos sont assez

proposons à nos collaborateurs de consulter le catalogue des et on peut donc rester "à jour" en cas de besoin. Les formations

sommes également occupés à créer des parcours d'e-learning. courues, ce qui s'avère souvent plus intéressant qu'une formation
L’équipe Smals Academy. De gauche à droite : Veerle Demol, Frédéric Houdmont, Gabriele Hartmann, Sara Van Reepingen, Carol Mauroit, formations et de s'inscrire aux cours qui les intéressent. Nous CrossKnowledge peuvent rapidement et efficacement être par-
Bart Bonamie, Peter Vandevyvere. Absente sur la photo : Mireille Speltincx. eAcademy permet d'anticiper les périodes de formation, de interminable en ligne. Il serait peut-être intéressant d'envisager
mieux planifier le staffing et d'adapter le parcours de formation davantage de cas pratiques, notamment pour les formations

Qu'est-ce qu'eAcademy ? Le point de vue de... au nombre de personnes. Il peut s’agir d’une seule ou de plusieurs CrossKnowledge. Globalement, une telle plateforme constitue
personnes qui ont besoin d'un rappel ou d'une remise à niveau. un outil indispensable pour une entreprise comme Smals. Elle
eAcademy est une plateforme en ligne aisément accessible qui Pour nous, c'est avant tout une question de qualité. Sous cette a vocation à s'élargir et à rencontrer un franc succès ! Bien que
centralise tous les cours et ressources : des cours en gestion forme en effet, la formation prend un caractère plus structuré l'outil soit encore en pleine évolution, son potentiel et son avenir
propre développés par Smals Academy, un large éventail de for- Fanny Taildeman, HR Director : "La capacité d'apprentissage et un contenu identique pour tous. D'autre part, c'est aussi un ne laissent aucun doute ;-)"
mations commerciales de fournisseurs tels que CrossKnowledge, et l'innovation revêtent une importance stratégique au vu de la moyen de suivi et d'évaluation de la formation ainsi que de sa
LinkedIn Learning et Udemy, des informations internes issues par rapide évolution de l'environnement informatique de Smals. Le perception par l'élève." Quel est l'avantage majeur d'eAcademy ? Quelle fut votre
exemple de centres de compétence ou de wikis sur Intranext. déploiement des talents et la garantie que nos collaborateurs expérience la plus positive durant sa mise sur pied ?
détiennent à temps les compétences requises représentent donc
Avantages pour les collaborateurs et les formateurs un défi permanent pour la division RH. eAcademy nous aide à Quelles sont vos expériences avec la création Bart Bonamie, Learning Community Lead : "Pour ma part,
de formations ?
l'expérience la plus positive fut le fait que nous sommes par-
Cette large gamme de cours est accessible depuis un PC, un réaliser cet objectif. D'autre part, les collaborateurs veulent de Tom Van Medegael, méthodologue : "L'une des tâches-clés venus à rendre tout opérationnel au 1er octobre 2018. Je suis
smartphone ou une tablette. Les collaborateurs peuvent ainsi plus en plus pouvoir suivre des formations où et quand ils le du PMO consiste à dispenser des formations dans le domaine du entré en fonction chez Smals mi-septembre 2017. Le chemin
apprendre en continu dans le plus grand confort, mais aussi où, souhaitent, sans dépendre de la disponibilité de formateurs ou project management, notamment une introduction à PRINCE2. était parfois semé d'embûches, mais un peu plus d'un an plus
quand et comment ils préfèrent. D'autre part, eAcademy permet à de locaux. Avec eAcademy, la division RH entend répondre à ces Grâce au module d'e-learning consacré à PRINCE2 sur la plate- tard, l'eAcademy est bel et bien là. Bien évidemment, un système
des formateurs (internes) de proposer des contenus de cours avec désirs légitimes : les collaborateurs peuvent désormais suivre forme eAcademy, un collaborateur peut à tout moment apprendre d'apprentissage n'est jamais terminé : nous continuerons à ajou-
clarté et pédagogie. Les collaborateurs ne doivent plus attendre la des cours au moment où ils en ont besoin. On appelle ça le "just par lui-même les informations qui étaient uniquement proposées ter des cours, à former les formateurs, à élargir les possibilités...
prochaine formation ex cathedra, tandis que les contenus sont ra- in time learning". En outre, ils peuvent apprendre où bon leur sous forme classique auparavant. Il peut en outre déterminer le Ce qui nous amène à l'avantage majeur selon moi : la liberté
pidement actualisés : un win-win pour tout le monde ! semble : à domicile, dans le train ou chez Smals. Tout cela est rythme lui-même : au lieu de suivre un module d'une demi-jour- qu'une telle plateforme d'e-learning procure aux utilisateurs.
possible, en outre de façon totalement adaptée à l'individu ou à née, il est possible de se libérer une heure chaque jour de la Avec les formations classiques, on est toujours tenu à un lieu et
Plans d'avenir l'équipe. Enfin, la division RH est parvenue à réduire à un strict
La plateforme eAcademy continue d’évoluer pour mieux répondre minimum le temps qui s’écoule entre le moment où est introduite semaine. Autre avantage : les informations sont proposées sous à une date, ce qui n’est plus le cas maintenant. Bien sûr, tout ne
aux nombreux besoins. Au cours des prochains mois, de nou- la demande et le moment où est suivie la formation grâce à la différentes formes. Audio, vidéo, texte, exercices, quiz… Les uti- peut pas être proposé en e-learning, mais cette approche com-
velles fonctionnalités seront intégrées dans les cours et des grande intégration des formations en ligne avec eHR." lisateurs peuvent émettre des suggestions d'améliorations afin plète en tout cas richement l'offre actuelle.
trajets de formation seront ajoutés. Actuellement, eAcademy de rendre le module le plus passionnant possible. Pour perpétuer
est accessible uniquement aux collaborateurs internes de Smals, Peter Vandevyvere, Teamleader Smals Academy : "Smals la success-story de PRINCE2 chez Smals, eAcademy et son po- Surfez donc tous sur https://eAcademy.smals.be ! ;-)"
mais son extension aux institutions membres figure clairement Academy offre depuis longtemps déjà des possibilités d'e-lear- tentiel pour la diffusion du message sont arrivés à point nommé." Rédaction et interviews : Angelina Van Belle,
parmi les possibilités. ning, notamment pour le développement de compétences Gabriele Hartmann et Bart Bonamie

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