Que faisons-nous?
Smals fournit des services informatiques aux institutions publiques belges actives principalement dans le domaine de la sécurité sociale et des soins de santé, aux niveaux fédéral, régional et local.
Plus de 300 institutions publiques sont membres de Smals. Notre mission est de les aider à réaliser leurs projets informatiques. Smals gère ces projets de façon conjointe afin d’obtenir des économies d’échelle, par exemple, grâce à des achats groupés ou à des services partagés.
Nos activités se répartissent en six domaines:
- Recherche et innovation
- Centre de compétences
- Développement de logiciels
- Gestion d'infrastructures ICT
- Détachement (collaborateurs de Smals ou experts ICT externes)
- Services de support
Smals se distingue aussi par ses différents centres de compétences. Pour mener à bien les projets qui lui sont confiés, Smals développe et gère des compétences informatiques qui reviennent systématiquement dans les nouveaux projets et les applications existantes. Citons, à titre d’exemples, l’analyse business, le data quality, l’architecture d’entreprise, la sécurité de l'information, Microsoft SharePoint, l’Open Source Software, les tests de logiciels, l’usability, l’intelligence artificielle….
Au cours de ses missions, Smals peut être amenée à fournir des services supplémentaires à ses membres: campagnes de communication via le Bureau de Communication (Bucom), stratégie CRM (Customer Relationship Management), centre de contact (Eranova), contrats cadres, eAcademy, achats informatiques communs, impression et expédition, etc.
