Mission et valeurs

Soutenir l'e-gouvernement

Smals soutient et seconde les organismes du secteur social et du secteur des soins de santé - ainsi que d’autres services publics à leur demande - dans leur gestion de l'information afin qu’ils puissent offrir une prestation de services efficace et effective à leurs utilisateurs. Smals met ses compétences à disposition pour être réutilisées dans le but de générer des effets d’échelle mutuels et une plus grande valeur ajoutée.

Smals collabore de façon proactive et durable avec ses membres. Pour l'asbl qu'est Smals, la satisfaction de ses membres constitue un critère d'appréciation ultime lui permettant de conserver son rôle de partenaire privilégié.

À cette fin, Smals veut:

• Apporter des idées novatrices à ses clients/membres et les réaliser.
• Être un partenaire stable à long terme pour les applications actuelles et nouvelles.
• Viser une qualité optimale, conforme aux engagements pris envers ses clients/membres, dans les délais impartis et aux meilleurs prix du marché.
• Garantir le meilleur rapport qualité/prix et la plus grande transparence à ses membres.
• Offrir proactivement des services qui anticipent de manière souple et optimale les besoins changeants de ses membres.
• Exceller dans la réalisation de services communs et dans l'intégration des services parmi ses membres.
• Atteindre nos objectifs stratégiques grâce au travail d'équipe de collaborateurs compétents et motivés.
   

Valeurs de l'entreprise

Smals joue un rôle unique en tant qu'intégrateur informatique entre les différentes institutions publiques de la sécurité sociale. Pour offrir des solutions informatiques performantes au prix le plus bas, nous misons sur la flexibilité des services, l'expertise durable, la standardisation et les économies d'échelle.

C’est la raison pour laquelle nos collaborateurs partagent quatre valeurs fondamentales :

• Orientation client : la satisfaction de nos institutions membres et des utilisateurs de leurs solutions informatiques constitue la priorité absolue, notamment grâce à une communication ouverte, personnelle et transparente.
• Attention prêtée aux résultats : nous réalisons ensemble nos objectifs, dans le respect des délais, budgets et SLA.
• Sens des responsabilités : Smals et ses collaborateurs sont garants ensemble de chaque engagement.
• Capacité d'apprentissage : nos collaborateurs sont notre plus grande richesse, de sorte que nous investissons continuellement dans l'acquisition et le maintien de compétences précieuses.