Modernisation du Service juridique de l’ONSS

L’ONSS ne dispose pas encore d’une application centrale pour toutes les procédures judiciaires. Dans la pratique, une partie des procédures judiciaires est traitée et suivie au moyen d’une application existante, tandis que d’autres sont traitées manuellement via des fichiers Excel ou autres. Pour simplifier le travail du personnel du Service juridique, responsable des litiges, ainsi que son intégration dans l’environnement de travail de l’ONSS, il s’agit non seulement d’automatiser les procédures manuelles, mais aussi de permettre aux collaborateurs d’avoir une vue d’ensemble d’un dossier. À l’avenir, le Dossier juridique offrira un aperçu global des différentes procédures de recouvrement judiciaire en cours pour un employeur. Une analyse business a permis de préciser les aspects business du dossier, d’identifier les procédures manuelles à automatiser en priorité et de définir une approche globale pour le futur dossier juridique.