Formulaires de contact sans authentification pour la gestion de crise de la Covid-19

Plusieurs formulaires mis en ligne dans le cadre de la lutte contre la Covid-19 reposent sur la technologie Elasticms : le Passenger Locator Form, le test salivaire, le Self Assement Tool, la déclaration sur l’honneur, le certificat de quarantaine et le formulaire Coronalert. Cette solution réutilisable est développée, au sein de Smals, sous licence OpenSource. Elle est axée sur l’accessibilité afin de rendre les formulaires disponibles pour le plus grand nombre. Elle repose notamment sur le système ‘hashcash’ pour la protection contre les robots, et non sur l’utilisation de ‘captcha’ qui peut être un frein à la soumission. De plus, elle est opérationnelle sur un grand nombre d’appareils et de navigateurs, un aspect crucial étant donné l’absence d’alternative papier pour certains de ces formulaires. La solution a évolué depuis le début de cette crise et nous permet aujourd’hui de répondre, rapidement et à moindre coût, à un grand nombre de demandes métiers. À ce jour, plus de 12 millions de formulaires ont été soumis avec des pics de 80 000 soumissions par jour.