Une boîte aux lettres électronique comme canal privilégié pour les entreprises belges

En 2021, l’e-Box a vu son nombre d’utilisateurs progresser de 77 % (de 70 500 à 124 500 entreprises). De plus, le nombre d’entreprises souhaitant travailler exclusivement par voie électronique a augmenté de 58 % (de 52 700 à 83 400). Cet engouement a été suscité par les campagnes de communication et par les nouvelles fonctionnalités proposées. Toute entreprise en Belgique peut utiliser l’e-Box après avoir désigné un gestionnaire d’accès principal dans CSAM. Ce processus a été encore simplifié en 2021 pour faciliter l’intégration de nouvelles entreprises pendant la crise de la Covid-19. De nouvelles fonctionnalités sont ajoutées en permanence pour répondre aux besoins des entreprises, telle la boîte d’envoi, ou de nos partenaires, comme l’ajout des partitions, première étape dans une harmonisation des e-Box Enterprise et Mandataires. Le suivi étroit des demandes de support et de l’intégration des nouveaux utilisateurs, via dashboards, nous a permis d’orienter les évolutions futures. En 2021, 7,6 millions de documents ont été échangés grâce à l’e-Box (+17 %).

Projet: e-Box Enterprise