Administrative Officer

Description

En tant qu'Administrative Officer, vous exécutez la gestion des demandes d’accès VPN transmises par les clients, afin de fournir le résultat attendu dans le respect des délais et du niveau de qualité convenus.
Concrètement, cela signifie que vous gérez la création, la suppression, le renouvellement et la modification des comptes VPN de l’ensemble des utilisateurs internes et externes à Smals. Vous créez et suivez les différents tickets (Jira, Service Now) inhérents à ces demandes.
Vous élaborez les instructions opérationnelles (et/ou les tenez à jour) et contribuez activement à l'amélioration des services fournis.
Vous respectez et appliquez les règles concernant la sécurité de l'information chez Smals afin de garantir la continuité de l'organisation ainsi que la confidentialité, l'intégrité et la mise à disposition des données traitées.
Si vous constatez un dysfonctionnement ou un problème, vous alertez votre Team Leader ou vos collègues.

Profil

Titulaire d’un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur, vous maîtrisez les outils informatiques courants en rapport avec vos tâches (Word, Excel, Outlook...) et êtes disposé à vous familiariser avec des outils spécifiques.
Vous êtes méticuleux et avez une bonne capacité d'apprentissage pour comprendre les processus sous-jacents et établir les liens nécessaires entre eux.
Vous vous exprimez aisément à l'oral comme à l'écrit dans vos contacts internes et externes.
Vous êtes en outre orienté client, vous êtes autonome, vous prenez des initiatives, vous possédez de bonnes capacités de réflexion et vous veillez à la qualité des résultats obtenus.
Vous possédez un esprit d’équipe et communiquez facilement avec les personnes dans le cadre de votre travail.
Vous faites preuve de flexibilité dans vos heures de travail ; vous serez très exceptionnellement amené à travailler le week-end.
Etre familiarisé avec la sécurité sociale constitue un atout.
Enfin, vous avez une connaissance active du néerlandais.

Offre

• Nous vous offrons un emploi varié, stimulant et socialement engagé vous permettant de contribuer à la réalisation de solutions informatiques ayant un impact sur la société. « ICT for society » n’est pas notre slogan par hasard.
• Vous recherchez un bon équilibre vie privée - vie professionnelle ? Profitez de nos horaires de travail flexibles et de notre politique de télétravail très étendue.
• Nous offrons de nombreuses possibilités de formation interne et externe vous permettant de perfectionner en permanence vos compétences techniques et vos aptitudes personnelles.
• Nous vous proposons un salaire compétitif, complété par des avantages extralégaux tels qu'une assurance hospitalisation, un plan de pension complémentaire, des chèques-repas, des éco-chèques, un remboursement des frais de déplacement domicile-lieu de travail (vélo, transport en commun), etc.
• Nous menons une politique d'égalité des chances et estimons notamment que l'égalité salariale est importante.