Overflow Centre de contact
Ce contrat de service vise à accroître la capacité à la demande en cas de surcharge des services internes en ce qui concerne (sans toutefois s'y limiter) le traitement des plaintes, le traitement des appels et les courriers électroniques relatifs aux projets egov, sous la forme d'un centre de contact qui offre différent services.
Référence
Smals-BB-001.035/2019
Procédure
Procédure concurrentielle avec négociation
Statut
Marché attribué.
Documents du marché
Avis de marché
Overflow centre de contact MB.pdf
Overflow centre de contact EU.pdf
Avis d'attribution de marché
e-Notification (BE)
