Les entreprises et les prestataires de services mieux guidés sur le portail de la sécurité sociale

Sur le portail de la sécurité sociale, les entreprises et les prestataires de services sociaux trouvent des milliers de pages informatives, pas moins de 40 services en ligne, les instructions administratives de l’ONSS ainsi que des documents divers. Pour le compte de l’ONSS, Smals se charge des adaptations de fond et de forme. En 2020, tous les formulaires en ligne ont été analysés en préparation d’une migration vers Elasticms, un propre système de gestion de contenu développé par Smals. Sur la base d’une étude menée auprès des utilisateurs, de nouvelles rubriques thématiques viendront également s’ajouter. Une première rubrique thématique consacrée aux flexi-jobs a entre-temps été publiée.
En 2020, une enquête a également permis d’évaluer les besoins spécifiques des indépendants, des secrétariats sociaux et des prestataires de services sur le portail.