Missie en waarden

Ondersteuning van e-government

Smals ondersteunt en begeleidt de instellingen in de sociale sector en de sector van de gezondheidszorg - en andere overheidsdiensten op hun vraag - bij hun informatiebeheer zodat zij aan hun gebruikers een effectieve en efficiënte dienstverlening kunnen verstrekken. Smals stelt haar competenties ter beschikking voor hergebruik om wederzijdse schaalvoordelen en extra toegevoegde waarde te genereren.

Smals werkt proactief en op duurzame wijze samen met haar leden.

Als vzw hanteert Smals de tevredenheid van haar leden als ultiem appreciatiecriterium en wil zo hun bevoorrechte partner blijven.

Daartoe wil Smals:

• Vernieuwende ideeën naar haar klanten/leden brengen en ze realiseren.
• Een stabiele partner op lange termijn zijn voor de bestaande en nieuwe toepassingen.
• Een optimale kwaliteit nastreven, in overeenstemming met de engagementen die aangegaan worden tegenover haar klanten/leden, binnen de toegekende termijnen, en tegen de beste prijzen op de markt.
• De beste kwaliteit-prijsverhouding en transparantie garanderen aan haar leden.
• Proactief diensten aanbieden die optimaal en soepel inspelen op de wijzigende behoeften van haar leden.
• In het bijzonder uitblinken in het realiseren van gemeenschappelijke diensten en het integreren van de diensten tussen haar leden.
• Onze strategische doelstellingen bereiken dankzij het teamwerk van competente en gemotiveerde medewerkers.
   

Bedrijfswaarden

Smals vervult een unieke rol als ICT-integrator tussen de verschillende openbare instellingen van sociale zekerheid. Om performante ICT-oplossingen aan te bieden tegen minimale kostprijs, mikken we samen op flexibele dienstverlening, duurzame expertise, standaardisatie en schaalvoordelen.

Onze medewerkers delen daarom vier fundamentele waarden:

• Klantgerichtheid: De tevredenheid van onze lidinstellingen en hun ICT-gebruikers heeft de hoogste prioriteit, onder meer dankzij open, persoonlijke en transparante communicatie.
• Resultaatgerichtheid: We realiseren samen onze doelstellingen, met respect voor deadlines, budgetten en SLA’s.
• Verantwoordelijkheidszin: Smals en haar medewerkers staan samen borg voor elk engagement.
• Leervermogen: Onze medewerkers zijn onze grootste rijkdom, daarom investeren we continu in het verwerven en behouden van waardevolle competenties.