Marchés publics attribués

IT Service Management et Customer Relationship Management Le marché vise la conclusion d'un accord-cadre pour la fourniture d’une solution intégrée destinée à permettre les activités « Support 1ère ligne ITSM / CRM » (IT Service Management et Customer Relationship Management) et services connexes. Pour supporter ses objectifs en matière de services procurés à ses clients internes et externes, Smals recherche une solution intégrée à son écosystème existant d'applications et infrastructures d'entreprise et qui permettra de supporter et renforcer la bonne exécution de ses processus ITSM et CRM. Le scope ITSM devra couvrir les besoins de gestion des services IT selon les préceptes ITIL3 mais ne portera pas sur les aspects Gestion de Projets ni Comptabilité. Le scope CRM ne comprendra pas de volet "Sales".

Outil de gestion de traductions Le présent marché vise la conclusion d’un accord-cadre pour l’acquisition d’une solution de Community Cloud (private cloud computing) permettant la gestion de différents services de traduction y compris les workflows, reporting et interfaçage avec les applications existantes. La solution sera hostée dans l’environnement informatique de Smals.

Solution e-learning Le présent marché vise la conclusion d’un accord-cadre pour l’acquisition d’une solution de e-learning ainsi que les services de maintenance et support, formation et consultance relatifs à cette solution. La solution doit offrir deux modules : le module LMS pour la publication et le module LCMS pour la construction des cours. Deux modes de mise à disposition de la solution devront être proposés par le soumissionnaire : Acquisition via la voie de licence(s) Location via la voie SAAS

Le présent marché vise un accord-cadre pour des services de formation. Il est divisé en 3 lots : Lot 1 : cours de langue de groupe français et néerlandais, Lot 2 : cours de langue particulier (1 à 2 personnes) français et néerlandais, Lot 3 : Cours informatiques : Java.

Le présent marché vise la maintenance de matériel Nokia et Checkpoint.

Recrutement & sélection des profils spécialisés en IT Le présent marché concerne un accord cadre pour les prestations de services dans le cadre de la recherche active, la sélection et la présentation des candidats avec des profils spécialisés en IT.

Le présent marché vise un accord-cadre pour des services de nettoyage de postes de travail comprenant : PC, moniteur, clavier ; Photocopieuses, imprimantes et télécopieurs ; Téléphones ; "Control rooms" de datacenters.

Conseils en organisation En fonction des défis actuels, les Institutions Publiques de Sécurité Sociale (IPSS) souhaitent continuer à renforcer leur capacité interne d'aide au management. Le marché est divisé en 4 lots:

Impression et fulfilment – scanning Le présent marché a pour objet des prestations de services et il est divisé en 2 lots: lot 1: services de conception de documents, d'impression, de personnalisation, de handling et d'envoi d'imprimés, de traitement des retours, d'archivage, de CRM-fulfilment et de reporting, lot 2: scanning-OCR.

Maintenance Matériel réseau Cisco Le présent marché vise les services de maintenance et support pour une grande partie des équipements réseau Cisco de Smals (hardware et software).

Services de nettoyage de vitres et d’aide à la cafétéria Le marché vise un accord-cadre pour des services de nettoyage de vitres ainsi que des services d’aide à la cafétéria.
Le marché est divisé en deux lots :

Le marché est divisé en 4 lots: Lot 1: Bureaux, tables, Lot 2: Armoires avec portes coulissantes, Lot 3: Casiers individuels et armoires vestiaires, Lot 4: Chaises.

Employer Branding, Recherche et Communication relatives au marché de l'emploi Le présent marché concerne un accord cadre pour les prestations de services dans le cadre d'employer branding visant à travailler à la notoriété et à l'image de Smals.
Ce marché est divisé en 2 lots: lot 1: Recherche relative au marché de l'emploi, lot 2: Employer branding et communication relative au marché de l'emploi.

Le présent marché vise un accord-cadre en vue de la maintenance de l'infrastructure Genesys actuelle et de l'acquisition éventuelle des licences et du support (installation, maintenance) pour le développement de la plateforme Contact Center de Smals construit autour du software Genesys.

Assessment et development centers Le marché est divisé en 2 lots: Lot 1: Assessment et development center pour les fonctions de niveau "Middle Management" Lot 2: Assessment et development center pour les fonctions de niveau "Higher Management"