Contactformulieren zonder authenticatie voor Covid-19 crisisbeheer

Een aantal formulieren die in de strijd tegen Covid-19 online zijn gezet, zijn gebaseerd op de eigen technologie Elasticms: het Passenger Locator Form, de Speekseltest, de Self-Assessment Tool, de verklaring op eer, het Quarantaine Certificaat en het Coronalert-formulier. Deze herbruikbare oplossing werd ontwikkeld binnen Smals onder een OpenSource-licentie. De nadruk ligt op toegankelijkheid om de formulieren voor een zo breed mogelijk publiek beschikbaar te maken. In het bijzonder vertrouwen de formulieren op ‘hashcash’ als bescherming tegen bots, en niet op het klassieke gebruik van ‘captcha’, dat een drempel kan vormen bij het indienen. Bovendien draait de technologie op een groot aantal apparaten en browsers, wat cruciaal is door het ontbreken van een papieren alternatief voor sommige formulieren. De oplossing is geëvolueerd sinds het begin van deze crisis en stelt ons nu in staat om snel en kosteneffectief een groot aantal verzoeken af te handelen. Eind 2021 werden al meer dan twaalf miljoen formulieren ingediend, met pieken van 80.000 per dag.