Fourniture d’une solution de centre d’appels dans le cloud

Le présent marché vise la fourniture de services d’une solution de centre d’appels dans le cloud afin de répondre aux besoins générés par la crise du COVID-19.

Les services de consultance/installation, de formation, de support et de coaching associés font partie de ce marché.

Référence

Smals-BB-001.015/2020

Procédure

Attribution d'un marché sans publication préalable d'un avis d'appel à la concurrence au Journal officiel de l’Union européenne (dans les cas énumérés ci-dessous):

Urgence impérieuse résultant d'événements imprévisibles pour le pouvoir adjudicateur et dont les circonstances sont rigoureusement conformes aux conditions énoncées dans la directive.