IT Support Officer

Description

En tant qu’IT Support Officer, vous mettez en œuvre des solutions adéquates et innovantes en matière d’infrastructure technique, afin de répondre aux demandes des clients. Ceci implique entre autres les responsabilités suivantes :

• Répondre aux questions et besoins des utilisateurs, exprimés dans un système de ticketing ;
• Installer, configurer et vérifier le bon fonctionnement du matériel, des serveurs et du réseau ;
• Détecter les pannes et les défaillances et assurer leur résolution, en collaboration avec vos collègues et/ou avec les fournisseurs de matériel ;
• Gérer les accès, les mots de passe, les connexions et les droits des utilisateurs ;
• Suivre les mises à jour des composants réseau ;
• Tenir à jour l’inventaire matériel et logiciel ;
• Tenir à jour la documentation, les manuels et les procédures, en collaboration avec vos collègues ;
• Se conformer aux exigences de la législation, GDPR, NIS2, etc. ;
• Gérer les risques liés à la cybercriminalité.

Profil

Vous êtes titulaire d'un diplôme de Bachelier en informatique, ou vous disposez d’une expérience équivalente dans le secteur informatique.
Vous maitrisez les technologies suivantes :

• MS Windows/MS Office
• VMWare
• Active Directory (NTFS)
• Administration Microsoft 365, Entra, Intune…

Une connaissance des technologies suivantes constitue un atout :

• Protocoles réseau TCP/IP, DNS, DHCP
• MS Access et/ou MS Visual Basic
• Storage

Débrouillard et doté de bonnes capacités d’analyse, vous êtes capable d’utiliser les canaux appropriés afin de trouver des solutions aux problèmes.
Curieux, vous êtes continuellement ouvert à l’apprentissage de nouvelles technologies.
Vous êtes rigoureux, organisé et vous appréciez le travail d’équipe.
Enfin, vous vous exprimez couramment en français et en néerlandais.

Offre

• Nous vous offrons un emploi varié, stimulant et socialement engagé vous permettant de contribuer à la réalisation de solutions informatiques ayant un impact sur la société. « ICT for society » n’est pas notre slogan par hasard.
• Vous recherchez un bon équilibre vie privée - vie professionnelle ? Profitez de nos horaires de travail flexibles et de notre politique de télétravail très étendue.
• Nous offrons de nombreuses possibilités de formation interne et externe vous permettant de perfectionner en permanence vos compétences techniques et vos aptitudes personnelles.
• Nous vous proposons un salaire compétitif, complété par des avantages extralégaux tels qu'une assurance hospitalisation, un plan de pension complémentaire, des chèques-repas, des éco-chèques, etc. Les fonctions IT peuvent bénéficier d’un budget mobilité avec le choix d'une voiture de société et/ou le remboursement des frais de transport en commun. Sous certaines conditions, ce budget peut même être utilisé pour le paiement de votre loyer ou de votre crédit hypothécaire.
• Vous profitez via notre plateforme « Benefits at Work » de réductions avantageuses sur diverses marques de mode, d’électronique, diverses excursions et divers séjours de vacances…
• Nous menons une politique d'égalité des chances et estimons notamment que l'égalité salariale est importante.