Team Leader Administrative Service

Description

Le Team Leader du service "Gestion des Applications" gère une équipe de 5 personnes qui veillent au bon déroulement d'un certain nombre de processus liées aux applications dans le domaine des soins et de la santé.

En tant que Team Leader :

• Vous facilitez la collaboration entre les différents services et partenaires afin d’optimaliser le support opérationnel.
• Parallèlement, votre équipe participe à des projets de développement (test, communication, SLA...) en collaboration avec les équipes informatiques.
• Dans votre quête d'optimisation, vous identifiez les activités qui peuvent être automatisées ou améliorées. En concertation avec votre dirigeant, vous dressez des plans pour réaliser ces projets d'amélioration.
• Vous êtes responsable du bon fonctionnement de votre équipe : vous adaptez les objectifs de vos collaborateurs aux objectifs de la division et de l'entreprise et dressez le planning du travail. Vous définissez des indicateurs et des procédures, les élaborez et les introduisez pour pouvoir gérer votre équipe et rectifier le tir si nécessaire. En tant que Team Leader, vous êtes également responsable de la cohésion au sein de l'équipe et du renforcement des compétences de ses membres.
• Vous assurez le bon suivi des demandes prises en charge par l'équipe, notamment en respectant les délais de traitement (SLA) convenus avec nos clients. Vous conseillez les membres de votre équipe et vous les guidez au besoin.
• L’équipe est également responsable du maintien d'une documentation interne correcte et des FAQ.
• Vous fournissez à intervalles réguliers un aperçu de la situation de l'équipe et des tâches en cours au management de la division ainsi qu'aux clients.

Profil

• Titulaire d’un bachelor ou master, vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience comme team leader dans un environnement opérationnel ou administratif.
• Vous maîtrisez MS Office et manifestez un grand intérêt pour le secteur informatique.
• Grâce à votre personnalité et à vos solides compétences en matière de négociation et de communication, vous êtes en mesure de diriger, de motiver et de coacher vos collaborateurs. Vous leur offrez votre expertise en matière de processus opérationnels.
• Vous avez le sens des responsabilités, êtes orienté clients et résultats et faites preuve de capacité d'apprentissage. 
• Grâce à vos talents d’organisation, vous êtes capable de gérer des tâches multiples et de prioriser. Votre flexibilité vous permet de passer d’un projet ou d’une tâche à l’autre et de vous adapter aux circonstances et priorités changeantes.
• Une bonne connaissance des institutions de la santé publique constitue un atout.
• Vous pouvez adapter votre style de communication et d'interaction à diverses situations et parlez couramment le néerlandais et le français.

Offre

• Nous vous offrons un emploi varié, stimulant et socialement engagé vous permettant de contribuer à la réalisation de solutions informatiques ayant un impact sur la société. « ICT for society » n’est pas notre slogan par hasard.
• Vous recherchez un bon équilibre vie privée - vie professionnelle ? Profitez de nos horaires de travail flexibles et de notre politique de télétravail très étendue.
• Nous offrons de nombreuses possibilités de formation interne et externe vous permettant de perfectionner en permanence vos compétences techniques et vos aptitudes personnelles.
• Nous vous proposons un salaire compétitif, complété par des avantages extralégaux tels qu'une assurance hospitalisation, un plan de pension complémentaire, des chèques-repas, des éco-chèques, un remboursement des frais de déplacement domicile-lieu de travail (vélo, transport en commun), etc.
• Vous profitez via notre plateforme « Benefits at Work » de réductions avantageuses sur diverses marques de mode, d’électronique, diverses excursions et divers séjours de vacances…
• Nous menons une politique d'égalité des chances et estimons notamment que l'égalité salariale est importante.