Team Leader Administrative Service

Functiebeschrijving

De Team Leader van de dienst “Toepassingsbeheer” beheert 5 medewerkers die ervoor zorgen dat een aantal processen gelinkt aan toepassingen in de zorg- en gezondheidssector vlot verlopen. 

Als Team Leader:

• Faciliteer je de samenwerking tussen de verschillende afdelingen en partners om de operationele ondersteuning te optimaliseren.
• Tegelijkertijd neemt je team deel aan ontwikkelingsprojecten (test, communicatie, SLA's, enz.) in samenwerking met de IT-teams.
• Je streeft naar optimalisatie en identificeert activiteiten die geautomatiseerd of verbeterd kunnen worden. In overleg met je leidinggevende stel je plannen op voor de implementatie van deze verbeterprojecten.
• Je bent verantwoordelijk voor de goede werking van je team: je stemt de doelstellingen van je medewerkers af op die van de afdeling en de onderneming en stelt de werkplanning op. Je definieert indicatoren en procedures, ontwikkelt ze en voert ze in zodat je je team kunt aansturen en bijsturen indien nodig. Als teamleader ben je ook verantwoordelijk voor de cohesie binnen het team en voor het verbeteren van de vaardigheden van de teamleden.
• Je zorgt ervoor dat de aanvragen die het team behandelt goed worden opgevolgd, met name door de verwerkingstijden (SLA's) te respecteren die met onze klanten zijn afgesproken. Je adviseert je teamleden en begeleidt hen waar nodig.
• Het team is ook verantwoordelijk voor het onderhouden van correcte interne documentatie en FAQ's.
• Op regelmatige tijdstippen voorzie je het afdelingsmanagement en de klanten van een status van de situatie van het team en de taken die in behandeling zijn.

Profiel

• Je beschikt over een bachelor of master en hebt minstens 5 jaar ervaring als teamleader in een operationele of administratieve omgeving.
• Je beheerst MS Office en hebt veel interesse in de IT-sector.
• Dankzij je persoonlijkheid en je stevige onderhandelings- en communicatievaardigheden ben je in staat je medewerkers te leiden, te motiveren en te coachen. Je kan hun je expertise in operationele processen bijbrengen.
• Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel, bent klant- en resultaatgericht en hebt een goed leervermogen. 
• Je organisatorische vaardigheden stellen je in staat om meerdere taken te beheren en prioriteiten te stellen. Dankzij je flexibiliteit switch je van het ene project of de ene taak naar het andere en kan je je aanpassen aan veranderende omstandigheden en prioriteiten.
• Een goede kennis van volksgezondheidsinstellingen is een pluspunt.
• Je bent in staat om je communicatie- en interactiestijl aan te passen aan uiteenlopende situaties en spreekt vlot Nederlands en Frans.

Aanbod

• Je krijgt een gevarieerde, uitdagende en maatschappelijk relevante job waarbij je bijdraagt aan IT-oplossingen die een belangrijke rol spelen in de samenleving. Onze slogan 'ICT for society' weerspiegelt dit perfect.
• Zoek je een goede balans tussen werk en privéleven? Geniet van flexibele werkuren en maak gebruik van ons zeer uitgebreid telewerkbeleid.
• We bieden ruime interne en externe opleidingsmogelijkheden, waardoor je je technische skills en persoonlijke vaardigheden voortdurend kunt aanscherpen.
• We bieden je een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioenplan, maaltijdcheques, ecocheques, vergoeding voor je woon-werkverkeer (fiets – openbaar vervoer), …
• Via ons 'Benefits at Work'-platform geniet je van mooie kortingen op mode, elektronica, daguitstappen, vakantieverblijven, …
• We voeren een gelijkekansenbeleid en vinden o.a. equal pay belangrijk.