Workflow rapide et fiable pour l’octroi d’une aide sociale

Dans le cadre de l’octroi d’un revenu d’intégration, d’une prime d’intégration, d’une aide au relogement, de soins médicaux urgents ou d’une aide à un réfugié, les CPAS belges soumettent chaque dossier à l’approbation du SPP Intégration sociale, qui finance l’aide sociale.

Jusque fin 2012, ces dossiers étaient traités à l’aide d’un système informatique d’ancienne génération. Un remplacement total s’imposait donc, raison pour laquelle Smals a élaboré une nouvelle application. Cette dernière améliore la productivité, la fiabilité et la convivialité pour les inspecteurs et les gestionnaires de dossiers des CPAS. Les processus-clés ont été testés rigoureusement lors d’une simulation avec des données réelles de dossiers et de paiements. Par le biais de services web, la nouvelle application exécute des contrôles directement, permettant aux CPAS d’obtenir plus rapidement une réponse fiable à propos des demandes et d’être payés mensuellement.

Projet: Nova Prima