Wijziging sociaal telecomtarief zonder bestaande begunstigden te benadelen

In opdracht van het BIPT heeft Smals jarenlang een systeem ontwikkeld voor de toekenning van sociale telecomtarieven aan mensen die daarvoor in aanmerking komen. Op 1 maart 2024 zijn de voorwaarden veranderd voor de toekenning van het sociaal tarief en wordt het nieuwe systeem door de FOD Economie geïmplementeerd. Wat gebeurt er dan met de bestaande sociale tarieven? De lopende abonnementen stopzetten en de gebruikers dwingen om naar de nieuwe regeling over te stappen, is niet de gekozen oplossing. Voor een vlotte overgang, waarin de rechten van de begunstigden van het sociaal tarief worden beschermd, werd er gekozen voor een hybride systeem. Daarbij blijft het oude systeem van toepassing voor wie er al van geniet. Deze aanpak brengt een aantal uitdagingen met zich mee: hoe kan het nieuwe systeem checken of er geen "oud" sociaal tarief bestaat, alvorens een nieuw sociaal tarief wordt toegekend? Wat is de impact op telecomoperatoren? De FOD Economie, het BIPT en Smals hebben samen oplossingen uitgewerkt met respect voor de planning van de hervorming, de telecomoperatoren en vooral de rechten van de gebruikers.

Project: STTS