Automatische verwerking van inkomende communicatiestromen RSZ

In het kader van de modernisering van zijn tool voor documentenbeheer wil de RSZ de verwerking van inkomende correspondentie automatiseren. Momenteel verloopt het beheer van deze inkomende correspondentie manueel of semiautomatisch. Het doel is deze repetitieve procedures te automatiseren, wat de verwerkingstijd verkort en de controle over inkomende stromen verbetert. Met het platform voor postkamerautomatisering wordt het mogelijk om de correspondentie te classificeren, gegevens te extraheren – zowel voor gestructureerde formulieren als voor ongestructureerde inhoud – en te exporteren naar het procesbeheersysteem van de RSZ. Het zal gebruik maken van geschikte AI-technieken (Natural Language Processing, machine learning…). Postkamerautomatisering kan worden geïntegreerd met het procesbeheersysteem van de RSZ en is compatibel met Kofax, Outlook, Service Now, e-Box en andere tools. Naast operationele efficiëntie moet de digitale postkamer ook de kwaliteit van het werk en de klanttevredenheid verbeteren.