Efficiënter procesbeheer voor RSZ-directie Controle

Alle operationele diensten van de RSZ maken gebruik van de werkomgeving Wave. Binnen Wave kunnen processen en taken geconfigureerd worden. Heel wat diensten maken gebruik van het standaard proces “Behandeling signaal”. Om het werk van de medewerkers van de RSZ te vereenvoudigen en te verbeteren, door onder meer een betere indexering, betere zoekmogelijkheden en betere rapportering, werd voor de directie Controle een semi-specifiek proces opgezet. Daarnaast werd een veel gebruikte interne nota vervangen door een dynamisch formulier in het taakbeheer, zodat de medewerkers efficiënter kunnen werken.