Overflow Contactcenter
Deze dienstenopdracht beoogt de op afroep capaciteitsuitbreiding bij overbelasting van de interne diensten met betrekking tot o.a. (maar niet gelimiteerd tot) de verwerking van klachten, behandeling van oproepen en e-mails ten aanzien van egov-projecten, onder de vorm van een contactcenter dat verschillende dienstverleningen aanbiedt.
Referentie
Smals-BB-001.035/2019
Procedure
Mededingingsprocedure met onderhandeling
Status
Opdracht gegund.
De documenten in verband met de opdracht
Aankondiging van de opdracht.
Aankondiging van gegunde opdracht:
e-Notification (BE)
