Administrative Officer

Functiebeschrijving

Als Administrative Officer beheer je de VPN-toegangsaanvragen die ingediend zijn door de klanten zodoende het verwachte resultaat te leveren, met respect voor de afgesproken termijn en kwaliteit.
Concreet betekent dit dat je het aanmaken, verwijderen, vernieuwen en wijzigen van VPN-accounts voor alle interne en externe gebruikers van Smals beheert. Je creëert en volgt de verschillende tickets op met betrekking tot deze aanvragen (Jira, Service Now).
Je werkt de operationele instructies uit (en/of houdt ze up-to-date) en draagt actief bij tot de verbetering van de dienstverlening.
Je past de regels toe inzake informatieveiligheid bij Smals om de continuïteit van de organisatie te garanderen, alsook de vertrouwelijkheid, de integriteit en de terbeschikkingstelling van de verwerkte gegevens.
Als je een storing of een probleem vaststelt, waarschuw je je Team Leader of je collega’s.

Profiel

Je bent in het bezit van een diploma hoger secundair onderwijs.
Je beheerst de gebruikelijke informaticatools gelinkt aan je taken (Word, Excel, Outlook...) en bent bereid je vertrouwd te maken met specifieke tools.
Je gaat nauwgezet te werk en hebt een goed leervermogen om de onderliggende processen te begrijpen en de nodige verbanden tussen deze processen te leggen.
Je drukt je zowel mondeling als schriftelijk vlot uit bij je interne en externe contacten.
Je bent autonoom en resultaat- en klantgericht, je neemt graag initiatieven, je beschikt over een groot denkvermogen en waakt over de kwaliteit van de behaalde resultaten.
Je bent een teamspeler en communiceert vlot in het kader van je werk.
Je geeft blijk van flexibiliteit in je werkuren en zal zeer uitzonderlijk in het weekend moeten werken.
Bekendheid met de sociale zekerheid is een pluspunt.
Tot slot heb je een actieve kennis van het Frans.

Aanbod

• Je krijgt een gevarieerde, uitdagende en maatschappelijk relevante job waarbij je bijdraagt aan IT-oplossingen die een belangrijke rol spelen in de samenleving. Onze slogan 'ICT for society' weerspiegelt dit perfect.
• Zoek je een goede balans tussen werk en privéleven? Geniet van flexibele werkuren en maak gebruik van ons zeer uitgebreid telewerkbeleid.
• We bieden ruime interne en externe opleidingsmogelijkheden, waardoor je je technische skills en persoonlijke vaardigheden voortdurend kunt aanscherpen.
• We bieden je een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioenplan, maaltijdcheques, ecocheques, vergoeding voor je woon-werkverkeer (fiets – openbaar vervoer), …
• We voeren een gelijkekansenbeleid en vinden o.a. equal pay belangrijk.