Content management du portail de la sécurité sociale
Pour garantir la cohérence et la qualité du contenu du portail de la sécurité sociale, Smals gère toutes les modifications. Ces modifications concernent généralement les textes, mais il peut s'agir également de petites modifications graphiques telles que l'introduction de logos, de photos ou de dessins.
Dans tous les cas, le service offert englobe une vérification finale avant publication, souvent suivie par des suggestions pour optimiser le texte. Une fois le texte approuvé en concertation avec l'institution membre, il est publié dans un environnement d'acceptation et ensuite sur le portail opérationnel. Ce service englobe donc tous les aspects de planning et de gestion des modifications.
Pour les institutions qui publient beaucoup
Les autres éléments du service offert peuvent varier en fonction de vos besoins spécifiques. Si vous disposez des moyens et connaissances nécessaires, vous préférerez peut-être apporter toutes les modifications vous-même via un “outil de content management”. Dans ce cas, notre service se limite à la vérification finale et à la mise en production.
Pour les institutions ou services qui publient peu
Néanmoins, l'expertise nécessaire n'est pas disponible partout. Ainsi, même au sein des institutions les plus expérimentées, il y a des services qui ne sont pas ou très peu familiarisés avec le portail alors qu’elles souhaitent tout de même y apporter des modifications. Dans ces cas, un support (en général téléphonique) est offert aux collaborateurs des institutions souhaitant apporter elles-mêmes les modifications.
Sur demande, nous assurons aussi la publication de textes proposés par un canal autre que l'outil de content management. En règle générale, il s'agit de textes envoyés par e-mail qui sont ensuite publiés par nos collaborateurs selon la méthode décrite ci-dessus.
Grâce à ce service spécialisé et intensif, nous arrivons à faire du site portail de la sécurité sociale un véritable espace de travail pour toutes les parties concernées, offrant ainsi une aide importante à nos utilisateurs.
