Gegunde aanbestedingen

IT Service Management en Customer Relationship Management De opdracht beoogt de afsluiting van een raamovereenkomst voor de levering van een geïntegreerde oplossing die bedoeld is voor de activiteiten “Support eerste lijn ITSM/CRM” (IT Service Management en Customer Relationship Management) en voor aanverwante diensten.

Tool voor het beheer van vertalingen De huidige opdracht beoogt de afsluiting van een raamovereenkomst voor de aankoop van een Community Cloud oplossing (private cloud computing) die het mogelijk maakt verschillende vertaaldiensten te beheren, inclusief de workflows, de reporting en de interfacing met de bestaande toepassingen. De oplossing zal gehost worden in de informaticaomgeving van Smals.

E-learningoplossing De huidige opdracht beoogt de afsluiting van een raamovereenkomst voor de aankoop van een e-learningoplossing alsook het bijbehorende onderhoud en support, opleiding en consultancy diensten.

De huidige opdracht betreft een raamovereenkomst voor opleiding diensten en wordt in 3 percelen opgesplitst : Perceel 1: Groepsopleiding talen frans en nederlands, Perceel 2: Individuele opleiding (1 à 2 personen) frans en nederlands, Perceel 3: Informatica opleiding Java.

De huidige opdracht betreft het onderhoud van het materieel Nokia en Checkpoint.

Rekrutering & selectie van gespecialiseerde IT-profielen De opdracht betreft een raamovereenkomst voor de dienstverlening inzake het actief zoeken, selecteren en voorstellen van gespecialiseerde IT-profielen.

Organisatieadvies In functie van de actuele uitdagingen wensen de Openbare Instellingen van Sociale Zekerheid (OISZ) hun interne managementondersteunende capaciteit verder te versterken.

De huidige opdracht beoogt een raamovereenkomst voor diensten voor het schoonmaken van werkstations die het volgende omvatten: Pc, monitor, toetsenbord; Kopieermachines, printers en faxapparaten; Telefoons. "Control rooms" van de datacenters.

Print en fulfilment – scanning De huidige opdracht betreft de levering van diensten en wordt in 2 percelen opgesplitst: Perceel 1: documentopmaak, drukwerk, personalisatie, handling en verzending, retours, archivering, CRM-fulfilment en reporting, Perceel 2: scanning-OCR.

Onderhoud Cisco-netwerkmateriaal Deze opdracht beoogt onderhouds- en supportdiensten voor een groot deel van de Cisco-netwerkuitrustingen van Smals (hardware en software).

Diensten voor het schoonmaken van vensters en voor hulp in de cafetaria De opdracht beoogt een raamovereenkomst voor diensten voor het schoonmaken van vensters evenals diensten voor hulp in de cafetaria.
De opdracht is opgesplitst in twee loten:

De opdracht is opgedeeld in 4 percelen: Perceel 1: Bureaus, tafels, Perceel 2: Roldeurkasten, Perceel 3: individuele lockers en vestiairekasten, Perceel 4: Stoelen.

Employer Branding, Arbeidsmarktonderzoek & -Communicatie De huidige opdracht betreft een raamovereenkomst voor de prestaties van diensten in het kader van employer branding waarbij wordt gewerkt aan de naamsbekendheid en het imago van Smals.

Deze opdracht betreft een raamovereenkomst voor het onderhoud van de huidige Genesys infrastructuur en het voorzien van licenties en support (installatie, onderhoud) om het Contact Center platform van Smals, dat gebouwd werd rond de software van Genesys, verder te laten evolueren. Referentie Smals-BB-001.005/2013 Procedure Europese openbare aanbesteding Status Opdracht gegund. De documenten in verband met de opdracht Aankondiging van de opdracht Communicatieplatform MB.pdf
Communicatieplatform EU.pdf

Assessment & development centers De opdracht is opgedeeld in 2 percelen: Perceel 1: Assessment en development center voor de functies van niveau "Middle Management" Perceel 2: Assessment en development center voor de functies van niveau "Higher Management"